Nakliye Politikası

Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kargo firması tarafından 2-5 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır.

Nakliye Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Kargo ücretleri ödeme ekranında ayrıntılı olarak belirtilecektir.

Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Böylece kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.

İade Politikası

İade Süresi: Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünü, müşteri hizmetlerimize başvurarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Onay aldıktan sonra ürün, kargo aracılığıyla tarafımıza geri gönderilmelidir.

İade Kargo Ücreti: İade sırasında oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Arafım Butik tarafından karşılanacaktır.

İade Ücretinin İadesi: İade edilen ürün mağazamız tarafından incelendikten sonra onaylanırsa, ödeme yönteminize göre 7-10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.